Vor-Ort-Termine – Begehungen und Compliance-Beobachtungen

Die Begeisterung hält sich zuweilen in Grenzen, wenn Sie zur Begehung oder Compliance-Beobachtung auf Station kommen. Wer lässt sich schon gerne beobachten und beurteilen? Manche Menschen verschwinden unauffällig um die Ecke, lassen Ringe in Kitteltaschen gleiten oder verweigern mehr oder weniger deutlich die Zusammenarbeit. Diejenigen, die sich begleiten lassen, sind manchmal übernervös, genervt oder verunsichert. Kritische oder fehlerhafte Punkte lösungsorientiert anzusprechen, wird da manchmal zum Balanceakt.

Dabei können Termine vor Ort nicht nur zur Überprüfung, sondern auch als Möglichkeit konzipiert sein, miteinander in einen guten Austausch zu kommen. Das beginnt bei der Vorbereitung und der Einbeziehung der Beteiligten, setzt sich fort in der Frage, wie Kritisches konstruktiv und mit Blick auf gute Lösungen besprochen werden kann und betrifft natürlich auch die Frage, wie Ergebnisse in die Umsetzung kommen können.

Damit Begehungen und Compliance-Beobachtungen zu Terminen werden, die alle Beteiligten als wichtig und hilfreich wahrnehmen, betrachten wir Im Workshop beide Seiten: Was brauchen Sie, um diese Aufgabe gut zu erfüllen – und was brauchen die Kolleginnen und Kollegen, um sich gut eingebunden zu fühlen? Wer nimmt welche Rolle ein, und wie beeinflusst das den Verlauf des Termins? Wie können Sie wichtige Themen und Abläufe zu gemeinsamen Themen machen, die Sie lösungsorientiert angehen?