Mal ehrlich – wie oft haben Sie es schon gesagt: „Das dient dem Patientenschutz!“ Und wie oft haben Sie darauf begeisterte Reaktionen bekommen? Genau. Eher so: nicken, murmeln, weitermachen wie bisher. Natürlich ist Patientenschutz wichtig. Wahnsinnig wichtig sogar! Aber – und jetzt kommt’s – er ist nicht für alle der größte Motivator. Warum? Weil „für […]
„Wie schaffen wir es, dass unsere Rückmeldungen wirklich etwas bewirken und nicht nur so hingenommen werden? Können wir mit Begehungen und Compliance-Beobachtungen überhaupt positive Veränderung fördern?“ Das ist eine der häufigsten Fragen, die ich in meinen Workshops höre. Tatsächlich ist konstruktives Feedback kein Hexenwerk – vor allem sollte es nicht mit erhobenem Zeigefinger daherkommen. Vielmehr […]
Wer kennt es nicht: Da sitzt man in einem interessanten Vortrag, aber zwei Tage später kann man nicht mehr genau sagen, worum es ging. Oder schlimmer: man kämpft mit bleierner Müdigkeit und ist froh, wenn es vorbei ist. Und umgekehrt: Da haben Sie sich so große Mühe gegeben mit Ihrer Präsentation, und nun schauen Sie […]
„Es wäre schön, wenn man hier auch ernst genommen würde, ohne dass man dafür hierarchisch am längsten Hebel sitzen muss!“ Das hörte ich erst kürzlich wieder von einem leitenden Hygieniker, der gerade zwischen Mitarbeitenden, Geschäftsführung und dem ärztlichen Kollegium jonglierte und den Eindruck hatte, dass seine Einschätzungen und Entscheidungen häufig dadurch unterlaufen würden, dass man […]
